1.

Продавец также просил меня вас предупредить, что для получения приза вы должны связаться с ним до 10 января. 

Я действительно надеюсь, что желающие получить свои призы и люди, которые оформили уже заказ у данного продавца, получат свои посылки.

Мне в свою очередь остаётся только сожалеть, что в этой ситуации пострадали обе стороны: как вы, так и я. Хочу принести вам свои извинения. Мне очень жаль, что конкурс, который должен был поднять вам настроение и украсить новогодний праздник, принес так много разочарования и расстройства. 

Не могу не оставить один момент без вашего внимания. При моих попытках вести спокойный, конструктивный диалог я получила в свой адрес огромное количество обвинений и даже оскорблений. Я была крайне удивлена, что продавец считает нормальным называть меня «идиотом». При всём этом он сам мне прислал фотографии переписки, в которой оскорбляет меня в диалоге с одной из победительниц. Окончательно добил смех продавца, который был вместо извинений. Это послужило его ответом на мои слова, чтобы он обратил внимание, что я не обижалась на его слова и оскорбления. Такой реакции я совсем не ожидала.